Garantia de satisfação

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1.O que a Evo se compromete a fazer

• Encaminhar sua avaliação a um médico parceiro habilitado, dentro do prazo informado no questionário;
• Só liberar a manipulação da fórmula havendo prescrição do médico parceiro;
• Manter acompanhamento com a equipe Evo pelo WhatsApp durante todo o protocolo, sem custo adicional;
• Repor o produto em caso de problema comprovado de transporte ou de integridade da embalagem na entrega — por exemplo, violação, avaria ou extravio.

2.O que a Evo não garante

A Evo não garante resultado de emagrecimento nem qualquer outro resultado clínico. Cada organismo responde de um jeito ao protocolo, e fatores como alimentação, treino, sono e adesão ao acompanhamento influenciam diretamente o resultado. Depoimentos e casos citados em nossas páginas são ilustrativos e não representam promessa para o seu caso.

3.Reposição por problema de transporte ou integridade do produto

Se o produto chegar violado, avariado ou não chegar ao destino por falha comprovada de transporte, a Evo se compromete a apurar o caso junto à farmácia responsável e providenciar a reposição, quando cabível. [a preencher: prazo para abertura de chamado, documentação exigida (fotos, número de rastreio) e prazo de resposta].

4.Prazos e condições

[a preencher: prazo específico de garantia/reposição, canal formal de acionamento e condições detalhadas — pendente de definição jurídica e operacional antes da publicação deste documento.]

5.Regras próprias de produto manipulado

Por se tratar de fórmula manipulada individualmente, sob prescrição, os produtos da Evo têm regras de devolução e arrependimento distintas das de um produto de prateleira. Essas regras ainda não foram formalizadas neste documento e precisam de validação jurídica antes de qualquer publicação definitiva. Em caso de dúvida sobre um pedido específico, fale com a equipe Evo pelo WhatsApp.